Políticas de Calidad

BIOTI es una empresa guatemalteca que ofrece servicios especializados en el campo de la genética, la inmunología y la biología molecular a una amplia gama de clientes, incluyendo pacientes, médicos, laboratorios, grupos de investigación, universidades, entidades farmacéuticas, clínicas y hospitales públicos y privados. Nuestro trabajo se respalda en el uso de técnicas, herramientas e instrumentos de laboratorio, tanto propios como de terceros, que nos permiten categorizar nuestros servicios desde un enfoque de trabajo y diagnóstico de precisión.

• Compromiso con la Calidad:

Nuestro compromiso es generar resultados confiables respaldados por un grupo de profesionales con estudios académicos y de experiencia comprobada. Al combinar esto con el cumplimiento de las leyes y normativas nacionales del Ministerio de Salud de Guatemala, así como las regulaciones internacionales, podemos ofrecer a nuestros clientes acceso al más completo portafolio de técnicas, pruebas y ensayos clínicos especializados, propios de un laboratorio de nivel IV.

• Competencia del Personal:

Nuestro personal y talento humano están altamente capacitados y cuentan con la experiencia necesaria para llevar a cabo todas las actividades del laboratorio, ya sean operativas, administrativas, contables y financieras, de manera competente y precisa. Esto garantiza la viabilidad de nuestros procesos en beneficio de nuestros usuarios.

• Utilización de Tecnología Avanzada:

Utilizamos tecnología de vanguardia y métodos científicos innovadores para garantizar resultados precisos y confiables en todos nuestros ensayos (RUO) y/o pruebas de diagnóstico (IVD)

• Control de Calidad:

Implementamos rigurosos controles de calidad en todas las etapas de nuestros procesos, desde la recepción de muestras hasta la emisión de informes, para garantizar la precisión y confiabilidad de nuestros resultados.

• Confidencialidad:

Respetamos la privacidad y confidencialidad de la información de nuestros clientes y nos comprometemos a protegerla en todo momento de acuerdo con las leyes y regulaciones aplicables.

• Mejora Continua:

Nos esforzamos por mejorar nuestros procesos y servicios, así como por buscar oportunidades de innovación y desarrollo en los campos de la medicina y la biología para satisfacer las cambiantes necesidades de nuestros clientes y la evolución de la ciencia.

• Atención al Cliente:

Nuestro equipo está dedicado a brindar un excelente servicio al cliente, respondiendo de manera oportuna y profesional a todas sus consultas y preocupaciones.

• Responsabilidad Social:

Estamos comprometidos a operar de manera ética y responsable, contribuyendo al bienestar de la sociedad y respetando el medio ambiente, incluido el manejo responsable de sustancias bio-infecciosas y/o tóxicas en todas nuestras actividades.

Estas políticas de calidad orientan nuestras operaciones diarias y reflejan nuestro compromiso con la excelencia en el servicio y la satisfacción del cliente en nuestro laboratorio.